Il existe des sites qui semblent très complets au premier regard. Beaucoup de pages, beaucoup de blocs, beaucoup d’éléments de preuve, beaucoup d’informations sur tout. Et pourtant, au moment de décider, quelque chose manque.
Souvent, ce qui manque n’est pas l’information. C’est la direction. On a du contenu, mais pas assez de hiérarchie. On a de la matière, mais peu de parcours. Le visiteur lit, compare, hésite, revient en arrière, puis repart parfois avec l’impression d’avoir vu beaucoup sans avoir compris l’essentiel.
Je crois qu’un site aide à décider quand il accepte de choisir ce qu’il met en avant. Ce n’est pas une question de minimalisme à tout prix. C’est une question de rôle. Qu’est-ce qu’on doit retenir ? Qu’est-ce qui doit rassurer ? Qu’est-ce qui peut rester secondaire ?
Un site complet est utile s’il organise sa richesse. Sinon, il devient simplement dense.